背景

绘蛙服务商家内容生产，但用户持续反馈人物崩坏、商品贴合度差、指令听不懂。问题很多，却没有一套可转成产品决策的方法。

我的角色

需求分析师 + 评测体系搭建者

行动

• 结构化整理 1000+ 反馈，按场景和类型分类
• 搭建测试集、评分维度和 badcase 分类规则
• 横向评测竞品，找到差距和机会点
• 推动局部修复、商品参考图、AI 文案优化等方向落地

结果

• 建立可支撑产品决策的评测体系
• 明确哪些问题最影响体验，哪些能力最值得投入
• 官网累计访问 25w+，获客成本降低 20%+

关键洞察

用户反馈不是用来看一眼的，而是要变成可讨论、可评测、可优化的问题。